Return & Refund Policy
Période de retour de 30 jours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des pays.
Éligibilité
Les articles retournés doivent être :
- Inutilisés
- Dans leur emballage d'origine
- En état de revente
- Accompagnés d'une preuve d'achat
Articles non retournables
- Articles utilisés ou endommagés
- Articles sans emballage d'origine
- Articles en liquidation ou en vente finale
- Articles restreints par les règles d'hygiène locales ou d'importation
Expédition de retour
- Articles défectueux ou incorrects : Ciwete couvre les frais de retour
- Changement d'avis : Le client couvre les frais de retour
Les frais de retour internationaux peuvent varier considérablement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Les remboursements approuvés sont émis selon votre mode de paiement d'origine
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou incorrect
Échanges
Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou incorrects. Pour d'autres échanges, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.